1. ホーム
  2. トイレ用品
  3. その他トイレ用品
  4. 〔ブラック〕 ロールペーパーホルダー/トイレットペーパーホルダー (まとめ) シンプル 〔×36個セット〕 トイレ収納
  1. facebook
  2. twitter
  3. linkedin
  4. pinterest

「行動デザイン」を学ぶ第10回:買い手の「主観的な感覚」を捉えよう

金銭的コストを下げるための行動デザインの手法について、第9回で「フレーミング」や「アンカリング」について触れたが、それら以外にも手法がある。今回はその他の手法を通じて、金銭的コストに関する行動デザインについて、さらに理解を深めよう。

「行動デザイン」を学び深めたいあなたには、連載記事公開の時にお知らせメールをお送りします。以下フォームよりご登録して下さい。 (まとめ)大王製紙 キレキラ トイレクリーナー ローズ本体10枚〔×30セット〕カーテン プレーンシェード アスワン セラヴィ C'estlavie Function Sheer E9221 ハイグレード縫製 約1.5倍ヒダ 300×140cmまで※メール配信開始後、メールの配信停止を希望される方は、メール下部より配信停止設定を行うことができます。
目次

2022最新のスタイル 〔ブラック〕 ロールペーパーホルダー/トイレットペーパーホルダー (まとめ) シンプル 〔×36個セット〕 トイレ収納 その他トイレ用品

金銭的コストは、あくまで買い手の主観的「コスト感」であることを忘れてはならない。

コクヨ品番 MT-VD189FPMG5 会議テーブル ビエナ フラップ型 楕円形天板 ポリッシュ脚 W1800xD900xH720 ビエナ

価格の「参照点」は、いわゆる「値ごろ感」のことだ。多くのカテゴリーについて、人はすでに何らかの「値ごろ感」を持っているので、それを崩すのは難しい。むしろ、他の違う商品に対して持っている値ごろ感をうまく活用する方が話は早い。

買い手はいちいち原価計算しない

例えば、「金」という金属について、おそらく地球上のすべての人が「金は最も高いもの」という参照点を持っているだろう(そうでなければ、IOCは金メダルを採用しなかったはずだ)。だから、納豆でも「金」、ビール系飲料でも「金」は高い参照点があり、その価格が安ければ買い手は大きな効用(満足)を手に入れることができる。かつて中内功氏(ダイエー創業者)は自らを「PB大魔王」(PB=プライベートブランド)と自称し、PB比率の向上を目指したが、なぜかPBのネーミングに「金」をつけるという発想には気がつかなかった。

14 Kゴールド6.75 MMセミソリッドPAV_キューバ縁石チェーンネックレス – with安全ロックカニカン

まだ参照点が一般化していない新製品(新しいカテゴリー)の場合は、人は何か類似点のある参照点を借りてきて参考にしようとする。ハンバーグという料理(ドイツのハンブルグにはそんな料理はないというが)を日本に初めて持ち込むときに、すでに「ステーキ」という牛肉料理に高めの参照点がつけられているとしたら、「ハンバーグステーキ」という“正式名称”で呼ぶべきである。また、鶏肉を焼いただけの料理もチキンステーキと呼ぶ方が、食べる側の気持ちも、お店の収益も上がるはずだ。

このように、買い手は楽に呼び出せる参照点を手がかりに主観的コスト感で意思決定している。忙しいし、いつも疲れている買い手は、いちいち原価計算などしていないのだ。

2022最新のスタイル 〔ブラック〕 ロールペーパーホルダー/トイレットペーパーホルダー (まとめ) シンプル 〔×36個セット〕 トイレ収納 その他トイレ用品

「心の財布」(メンタルアカウンティングと呼ばれる)も、主観的コスト感の一種だ。人はお金を心の中で「色分け」して、違う袋にしまっている、と言われている。

今の若い世代にとって、携帯キャリアに払う毎月の通信費は、昔の世代の水道光熱費に匹敵する重要な費目だろう。食費など他を切り詰めても一定枠を維持したいと考えるはずだ。それ以外の費目、例えば趣味系の毎月課金型のアプリはアルバイト代が入ってこない時は真っ先にカットの対象になる。逆に、携帯キャリア内のアプリサービスとして会員になっている場合、その費用は心の財布では「通信費」になるので、あまり出銭が気にならなくなる。

無料アプリは障壁が低い。アプリ内課金あり、と書かれていても最初が無料なら人は安心して入っていける。無料携帯ゲームにハマっている人は、よく「ガチャ」に突っ込んでいると聞く。そこでしっかり課金されているのだが、「ガチャ」を回す快感が強烈で、その快感を得るために、元のゲームに対する予算意識とまた別の「心の財布」が開くのだろう。こうした射幸性は、人のもともと持っているゲーム(狩猟)本能のようなものを刺激するので、抗いがたい。

人は無料アプリの「無料」に弱い。最初は無料のはずが、そこをきっかけに「ガチャ」でつい課金しがちに……

別の財布を狙おう(狙い目を変えてみよう)

ロングブーツ レディース ハイヒール 歩きやすい 履きやすい 痛くない 美脚 ハイヒール 編み上げ PU 男女 大きいサイズ メンズ

今に始まった話ではない。1950年代以降、世界中で映画産業が衰退したのは、どこの国でもそれまでの映画が有料で、新参のテレビが無料だったからだ。無料であることの「対価」として人はテレビCM(広告)を受け入れた。これだけ有料放送や有料動画配信サービスが普及してもなお「無料テレビ」が強いのは、一度形成された「無料」という参照点を壊すことがいかに難しいか、の裏返しでもある。

「無料」という参照点は、現状維持バイアスや損失回避バイアスにより強力に守られているのだ。「1カ月無料」や「3カ月無料」でフリーライドして逃げ出す層、逃げ忘れてそのまま課金されてしまう層、それぞれある程度で存在はするだろうが、多くの人が「ずっと無料(の地上波テレビ)」を参照点にしている限り、無料キャンペーンはあまり効果的な手法とは言えないように思う。例えば「娯楽」という財布ではなく、「教育」という違う財布を狙う別のアプローチが必要ではないだろうか? KORG 定番 USB MIDIキーボード microKEY2-49 音楽制作 DTM 省スペースで自宅制作に最適 すぐに始められるソフトウェア

贈り物に原価意識は働きづらい

最後にもう一つ、「贈り物」にしてしまうというアプローチも、金銭的コストを気にならなくさせる一つのやり方だ。お金をむき出しで渡すことが儀礼上のタブーであるように、ギフト化(儀礼化)は細かく原価計算をするような損得意識を吹き飛ばしてしまうパワーがある。

人は贈り物には素直に嬉しく、損得意識を吹き飛ばすもの……

ギフト商品はよく、ざっくり1万円単位で価格設定されている。ギフト化すると、価格参照点が変わってしまうのだ

最近は商品梱包を開くときの体験価値(「開封の儀」)を重視する企業も増えたが、エコに問題がない範囲で無駄なく、儀礼性を堪能できる包装にこだわるべきである。他人へのギフトで包装にこだわるのは当然だが、自家消費の商品でも「贈り物」の見立てが有効だ。多くの商品は「自分へのご褒美(ギフト)」という“言い訳”によって(多少高くても)購入されているからだ。

2022最新のスタイル 〔ブラック〕 ロールペーパーホルダー/トイレットペーパーホルダー (まとめ) シンプル 〔×36個セット〕 トイレ収納 その他トイレ用品

スリーエム 4547452200542-20 【20個セット】コマンドタブ はりかえ用 S 8枚入【沖縄・離島配達不可】 (454745220054220)タイヨー E5723型スチールローラーコンベヤW700XP100X1000L ■▼858-5527 E5723-700-100-1000 1台


國田 圭作(くにた けいさく)

嘉悦大学経営経済学部教授、博報堂行動デザイン研究所フェロー(名誉所長)、セカンドクリエーション代表。博報堂時代は大手自動車メーカーをはじめ、食品、飲料、化粧品、家電などのマーケティング、商品開発、流通開発などを多数手がける。
著書に結婚式ワンピースパーティードレス結婚式お呼ばれフォーマル二次会パーティドレスオフショルダー結婚式ドレスウエディングドレスet toi (エトワ) マリッジ Pt900(プラチナ) 【マリッジ リング 結婚指輪 1号〜21号】 PR05 1本分


タグ一覧

Milwaukee 932464572 VDE Combination Pliers 180mm, Red並行輸入品 Wii本体+ソフト3本+リモコン4つ他 MA 会議テーブル E-AK-1275TM W1200×D750×H700mm オフィス会議用テーブル おしゃれ ミーティングテーブル 長机 会議室 会議机 DX 【UGKL02BL #NW1】 《KJK》 TOTO カウンターセット ホワイト ωγ0 エレコム キーボード 【マウスセット】 ワイヤレス (レシーバー付属) メンブレン フルキーボード ブラック TK-FDM106MBK テニスラケット バボラ ピュアストライクVS ツアー ビザール ブレスレット メンズ ブランド シルバー トランプ エスパーダ スペード エース レディース BIZARRE 人気 メンズ ポロシャツ "Tennessee Volunteers" Colosseum Capital City Polo - Tennessee Orange 値下げ!momokoドール ビジネスバッグ トートバッグ メンズ 2WAY ショルダーバッグ 手提げ 斜めがけ かばん 通勤 出張 丈夫 おしゃれ 無地 フォーマル プレゼント キャビアスキン 収納付きベッド ワイドキング220(S+SD) ベッドフレームのみ ナチュラル 京セラミタ用 TK-1161 互換トナー 5本セット ブラック 5個セット ECOSYS P2040dw 【UGKL02BL #MW】 《KJK》 TOTO カウンターセット ダルブラウン ωγ0 Levi's Women's Premium 501 Skinny Jeans, Under A CloudーGrey, 25 (US 0) カーテン&シェード リリカラ オーダーカーテン &time アンドタイム SHAKOU TM-54226〜54227 レギュラー縫製 約1.5倍ヒダ 188×100cmまで PCATECiPad Pro 10.5 /iPad Air (第 3 世代) かな入力仕様 キーボードケース 360度回転機能 7色LEDバ ソニー SONY 高倍率ズームレンズ E 18-200mm F3.5-6.3 OSS ソニー Eマウント用 APS-C専用 SEL18200 中古 フェンディ FENDI ズッキーノ マンマバケット PVC レザー 8BR001-FB5 オフホワイト ライトベージュ ゴールド金具 レディース 【ベクトル 古着】 (業務用3セット) 〔純正品〕 EPSON エプソン インクカートリッジ 〔ICGY63 グレー〕送料込み 担当 201907 ドレス ロベルトカヴァッリ Roberto Cavalli Just Cavalli Black Dress 40/6 NWT トイレラック ワイドタイプ 幅45×奥行15×高さ70cm ホワイト ローズアンティーク調 トイレ収納 新品Cloyes 93157 ローラータイミングセット サカイ パーカー・スウェットシャツ アウター メンズ logo long-sleeve hoodie white データドリブンマーケティング オーデリック ペンダントライト 【OP252775BR】【OP 252 775BR】 ペンダントライト【代引決済・後払い決済不可】 Drawn: The Painted Tower 並行輸入品 セミナー ジョルジョマレリー メンズクロノグラフウォッチ GMG-006 3492-439 キャンセル返品不可 FRUITEAM ダブルスリーピングパッド、キャンプスリーピングパッド、エクストラ厚手10.5cm キャンプマット2人用、ハイキングとバックパッキング並行輸入品 限定価格Timex Women's TW2U09200 Classic 28mm Two-Tone Stainless Steel Expansion Band Watch送料無料 【YTS406B】 《KJK》 TOTO タオル棚 ωγ0 トミー ヒルフィガー 財布 メンズ アクセサリー DOWNTOWN EXTRA AND COIN - Wallet - black 行動デザイン メンズリング ロードライトガーネット ハワイアンリング 指輪 コットンオン パーカー・スウェットシャツ レディース アウター ZIP UP HOODIE - Zip-up sweatshirt - black ラ・ロシェール トロケ タンブラー 4個組 プティタス 638001 デザイントスカーノBulldog Mascot Bookend inアンティークFaux Bronze ( Set of 2 )(並行輸入品) (株)アイゼン ピンゲージ FC 27.25 Chippewa Mens Honcho 7 Inch Waterproof Composite Toe Work Safety Shoes Casu ランドリーチェスト 脱衣所収納 キャスター付き RAN-2412DBR ブラウン(同梱・代引き不可) コスタデルマールファソムコード、カメ、グリーンミラー580Gレンズ

「マーケの強化書」更新情報お届け

RUKO 2枚刃スパイラルステップドリル 38mm チタンアルミニウム(101053F)
メールアドレスをご登録ください。
※入力前に「個人宅配送不可 2巻 スミサンスイRハウスワイド 100m 住化農業 カ施 代引不可」を確認ください。